Tutoiement obligatoire...

L'autre jour j'entre avec ma compagne dans la boutique GW de Rouen...

M'étant remis à la peinture après quelques années de pause, j'ai constaté qu'il me fallait quelques pots et des pinceaux. Leur matos est très cher mais de bonne qualité, et puis surtout j'y suis habitué. C'est la seule raison pour laquelle je m'y rends, très rarement du coup.

Le magasin est vide, le vendeur m'accueille avec un bonjour, il a entre 18 et 22 ans à la louche. D'emblée il me demande mon prénom, l'utilise gaillardement et se met à me tutoyer. Il fait de même avec ma compagne et lui demande si elle "pratique également"...

Je continue à le vouvoyer, certainement parce que j'ai largement l'âge d'être son père, des cheveux gris, et suis en somme un vieux con. Ou peut-être qu'en tant que client, je ne suis simplement pas fan d'une fausse connivence ou familiarité apprises à l'école des vendeurs formatés trop cools de GW et autres franchises/sectes...

De prime abord, hors contexte boutique, il m'aurait vouvoyé, mais ce n'est pas ce qu'on lui a enseigné, alors il est tiraillé, et j'ai droit à des phrases mixtes: "Tu as bien fait de venir, je vais essayer de vous trouver ce qu'il vous faut..."

Il demande à ma compagne si certains de ses loisirs auraient un lien avec LE "hobby".

Sociable et avenante, elle trouve un "pont" supposé entre eux: la SF

Elle lui parle littérature, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle cinéma, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle bande dessinée, devinez... (enfin non, il lit quelques mangas nous dit-il)

Il va rapidement m'achever:

-Qu'est-ce que tu/vous peins ?
-Du 6mm.
-Quel jeu ?
-Epic Armageddon.
-Connais pas...

OK, je crois que je préfère la VPC...

As-tu oublié que cela faisait longtemps que tu n'étais plus le coeur de cible de Games Workshop ?

Personnellement j'ai la chance de connaître le manager du magasin GW que je fréquente habituellement, du coup je n'ai pas de soucis avec le tutoiement : il sait parfaitement qu'il ne sert à rien d'essayer de me refourguer autre chose que ce qui concerne le 6 ou le 10mm mais d'un autre côté il a parfaitement en tête qu'il y a quelques joueurs AT et AI à Lyon qui fréquentent également sa boutique et vers qui il peut les renvoyer.

En Suisse on a pas de boutique officielle GW, seulement des revendeurs indépendant, mais je vais souvent en France et j'ai souvent fait des boutique GW.

J'ai connu de tout, le vendeur ultra drillé par ses chefs qui se comporte comme tu le décrit, il te saute dessus, veux te vendre plein de connerie et essaie de te faire croire que tu as besoin d'un White Dwarf avant de comprendre après 10min que tu as plus de 15 ans de hobby d'expérience et que tu te débrouille bien tout seul. Mais également des boutiques tout à fait "normale" ou on te demande juste, vous avez besoin d'aide ? Non, ok si jamais je suis là.

Pour le tutoiement, je suis mal placé je viens d'une région de Suisse ou on l'a très facilement même avec des gens que tu ne connais ni d'Adan ni d'Eve, surtout dans les villages (même si perso par défaut je vouvoie). Encore il y a quelques semaines, je suis entrée dans une boutique de modélisme que je connaissait pas, le patron, un cinquantenaire m'a tout de suite tutoyé (et c'était une boutique de modélisme "classique" par orienté jeu, donc avec une clientèle principalement adulte).

Chez moi on tutoie tout le monde... Et y a pas de magasin GW. Je sais, j'aide pas beaucoup là

Disons que les moeurs en Normandie sont un peu plus froides que celles en Suisse et en Nouvelle-Calédonie...

Ce n'est pas le tutoiement en lui-même qui m'a gêné vraiment, je travaille depuis de nombreuses années dans l'industrie où il est généralisé, et je ne me rappelle pas avoir vouvoyé qui que ce soit sur ce forum.

Je suis dépité par ce pauvre gosse qui n'a pas vraiment saisi ce qu'on attendait d'un vendeur et qui a essayé de me servir un copier-coller de méthodes apprises et inadaptées à mon cas.

Je lui conseillerais d'être un peu plus naturel, de prendre 3 secondes pour évaluer la personne, le client qu'il a en face de lui.

Un gamer comme moi qui a commencé à acheter au balbutiement de Games Workshop, une maman qui vient se renseigner pour son fils qui s'est fait brancher en CM2 par les copains, et un collégien tout droit sorti de son cours de maths ne s'abordent pas exactement de la même façon.

J'aurais préféré que Games Workshop lui transmette plutôt un peu de leur culture du jeu faute de culture tout court. C'est curieux tout de même de ne pas avoir entendu parler d'epic armageddon quand on travaille chez eux.

Après comme je me contente de venir acheter de la peinture et que je pratique un jeu abandonné, ça ne me pose aucune entrave...

hugoblin a écrit:

Disons que les moeurs en Normandie sont un peu plus froides que celles en Suisse et en Nouvelle-Calédonie...

Surtout faut appuyer sur le fait qu'Alvaten vient d'une région où tout le monde se connaît et dont la première question aux inconnus est "T'es le fils à qui?"

Pour le reste, la Suisse est (généralement) aussi policée linguistiquement que la France et le vouvoiement est de rigueur jusqu'à obtention après demande du droit au tutoiement, ce surtout dans les milieux professionnels (y compris magasins).
On retrouve le tutoiement dans les entreprises importées comme Ikea ou celles qui se veulent d'jeune. Et ça m'horripile également - on a pas gardé les cochons ensemble quoi

hugoblin a écrit:

Elle lui parle littérature, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle cinéma, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle bande dessinée, devinez... (enfin non, il lit quelques mangas nous dit-il)

C'est pas forcément étonnant. Une minorité certaine (voire majorité dans certains cas / lieux) font juste ça comme leur boulot. Aucun intérêt pour la marchandise, juste un vendeur générique qui pourrait vendre des fig autant que des aspirateurs.
Après qu'il n'y connaisse rien de rien c'est probablement plus une exception, car difficile de passer à côté ne serait-ce que des blockbusters comme Dune ou Le Seigneur des Anneaux.

(Par contre la BD francophone n'existe plus / est 95% de la daube depuis les années '90, alors je lui pardonnerais sur sa méconnaissance: il est né après la période d'or de Jodorowsky, Gillon, Bilal, Peeters&Schuiten, etc.)

hugoblin a écrit:

C'est curieux tout de même de ne pas avoir entendu parler d'epic armageddon quand on travaille chez eux.

Ben malheureusement non, c'est normal.

Imagine que lorsque le jeu est sorti, ton vendeur avait certainement moins de 5 ans... Et à l'époque c'était un Specialist Games qui n'a jamais eu aucun soutien via le White Dwarf. Du coup, les seules références "grand public" au 6mm chez GW datent d'Epic 40k, c'est à dire avant 2000, il ne devait même pas être né.

Sur Dijon, le vendeur est plutôt sympa et il a du flair, une fois qu'il t'as classé "vétéran grisonnant" il te laisse prendre ta peinture et discuter du mode récent de GW sans vouloir te refourguer de l'AOS ou une édition de 40k où je dois avoir deux parties à mon actif en deux ans.

De manière générale, les vendeurs sont pas très connaisseurs des jeux "spécialistes", AT, blood bowl, blackstone fortress etc. De toute façon, si c'est pas traduit.... A chaque fois que je vais en boutique, je comprends que je suis pas le cœur de cible, surtout si le peu d'incursion que je fait en 40k, c'est pour faire de fait du 30K

Rem

Red1104, tes références en terme de BD font de toi un homme de bon goût !

hugoblin a écrit:

L'autre jour j'entre avec ma compagne dans la boutique GW de Rouen...

M'étant remis à la peinture après quelques années de pause, j'ai constaté qu'il me fallait quelques pots et des pinceaux. Leur matos est très cher mais de bonne qualité, et puis surtout j'y suis habitué. C'est la seule raison pour laquelle je m'y rends, très rarement du coup.

Le magasin est vide, le vendeur m'accueille avec un bonjour, il a entre 18 et 22 ans à la louche. D'emblée il me demande mon prénom, l'utilise gaillardement et se met à me tutoyer. Il fait de même avec ma compagne et lui demande si elle "pratique également"...

Je continue à le vouvoyer, certainement parce que j'ai largement l'âge d'être son père, des cheveux gris, et suis en somme un vieux con. Ou peut-être qu'en tant que client, je ne suis simplement pas fan d'une fausse connivence ou familiarité apprises à l'école des vendeurs formatés trop cools de GW et autres franchises/sectes...

De prime abord, hors contexte boutique, il m'aurait vouvoyé, mais ce n'est pas ce qu'on lui a enseigné, alors il est tiraillé, et j'ai droit à des phrases mixtes: "Tu as bien fait de venir, je vais essayer de vous trouver ce qu'il vous faut..."

Il demande à ma compagne si certains de ses loisirs auraient un lien avec LE "hobby".

Sociable et avenante, elle trouve un "pont" supposé entre eux: la SF

Elle lui parle littérature, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle cinéma, il n'y connaît rien de rien...
Elle lui parle bande dessinée, devinez... (enfin non, il lit quelques mangas nous dit-il)

Il va rapidement m'achever:

-Qu'est-ce que tu/vous peins ?
-Du 6mm.
-Quel jeu ?
-Epic Armageddon.
-Connais pas...

OK, je crois que je préfère la VPC...

Ahah bienvenue dans le monde merveilleux des boutiques GW, qui peut aussi s'appliquer à pleins d'autres boutiques
Bien pour ça d'ailleurs que je n'ai plus mis un pied à GW depuis au moins 5 ans

tu parle d'un jeu qui s'est arrêté dans les années 2000, lui il doit connaitre AOS et tu lui parle de Battle il va te répondre la même chose que pour Epic tu verras !

Manouel, celui de Rennes est sympa ( c est mon avis ) j y suis allez 3-4 fois en 1 an, le vendeur est plus que correct.

Ghep a écrit:

Manouel, celui de Rennes est sympa ( c est mon avis ) j y suis allez 3-4 fois en 1 an, le vendeur est plus que correct.

Après ils changent souvent de responsables, mais je préfère aller au temple du jeu qui sont plus cocooning et avec qui on peut parler de tous les jeux de fig.

c'est pas faux

Personnellement du bas de mes 20ans et en plus frontière avec la Belgique, le "Tu" me viens vite avec les gens avec qui j'ai un minimum de discussion.

J'ai pas trop eu le problème au GW de Rouen, petite boutique un peu vide, horaire qui inspire le manque de client ( de mémoire c'était moins ouvert que celui de Lille ) mais dans l'ensemble jamais déçu de l'accueil même celui de Londre je suis tombé sur un vendeur français

Après j'adore écumer ( pèlerinage est un terme plus adéquat ) les GW de France et d'ailleurs ( un jour je ferais une liste ) et oui dès que vous êtes pas un régulier de la dernière version de 40k ou AoS bah on leurs rapportent moins ( perso quand le vendeur me demande ce que je joue et que je répond 30k, BFG et AT, il comprend que je suis pas là pour la dernière boite à 150euros )

Pour le tutoiement, c'est un peu gênant de vouloir "forcer" une conversation comme ça après je suis jeune donc ça joue peut être

PanzerPug a écrit:

Personnellement du bas de mes 20ans et en plus frontière avec la Belgique, le "Tu" me viens vite avec les gens avec qui j'ai un minimum de discussion.

L'âge n'est qu'un critère dans un contexte plus global de relation vendeur-client dans mon cas. Sur ce forum, a priori, comme membres, nous sommes tous deux joueurs d'EA/AI/AT (cocher la case) et n'entrons pas en communication pour des relations commerciales. Donc on se tutoiera naturellement et j'imagine qu'il en serait de même irl.

Le jour où je me reconvertis dans la vente auto et que j'essaye de fourguer à un septuagénaire une Jaguar à 85000 euros, il y a fort à parier que je vais le vouvoyer...

Je ne compare pas les trois pots de peinture GW à une berline haut de gamme, mais quand dans ta vente tu n'as ni la déférence, ni la conversation, ni l'expertise, bah tu n'es pas celui à la plus forte valeur ajoutée à ton commerce.

Après comme le fait très justement remarquer François, j'ai quitté le cœur de cible GW il y a un moment.
Leurs méthodes sont certainement mises au point pour d'autres que moi.

Ça doit être pour ça aussi que je ne vais pratiquement jamais chez Mc Do...

Citation :

Leurs méthodes sont certainement mises au point pour d'autres que moi.

C'est ça... Bienvenue dans la réalité

hugoblin a écrit:

PanzerPug a écrit:

Leurs méthodes sont certainement mises au point pour d'autres que moi.

certe,mais ca empeche pas de les adapter si tu as un minimum de bulbe,c est un peu la base du commerce!!

je suis allé 2 fois dans un GW avec ma compagne. la première fois, à Paris, le vendeur nous présente la boîte Lumineth et nous raconte l'histoire d'Eltharion et ce qu'il est devenu depuis l'époque où j'étais familier avec le lore. et bien c'était super cool et il nous a bien chauffé à nous y mettre ! j'ai acheté qu'un WD ce jour-là.

la 2ème fois à Metz nous avons été accueilli très bien aussi, le gars a tout de suite compris que ma compagne n'était pas du tout intéressé par l'aspect -jeu- du hobby et elle s'est pris une boîte de Melusai avec des étoiles dans les yeux. aussi passionné que je suis, j'aurais pas réussi à la faire entrer avec autant d'enthousiasme dans le hobby.