Warning CHAOS ORC

Hello !

Vous connaissez tous mon enthousiasme avec cette boutique en ligne qui vend des produits epic et GW en général.

Seulement voilà, les bonnes choses doivent avoir une fin.

J'ai fait une grosse commande avec cette boutique dernièrement. Il manque un quart de la marchandise, ou alors se sont des mauvaises références.

Quand je le contacte, le "andrew", jusqu'alors si sympa et arrangeant, me sort limite que c'est normal et que si je suis pas content c'est pareil..

Il ne veut même pas me rembourser...

Bref je suis en litige avec paypal contre lui. Méfiez vous en !

Citation :

me sort limite que c'est normal et que si je suis pas content c'est pareil..

Ben ça alors Je ne le reconnais pas le Andrew là !!!

Wé je ne comprends pas son attitude. Il doit y avoir quelque chose qui le perturbe. Nous sommes nombreux à être de réguliers clients chez lui et s'il tel était vraiment sa volonté de "carotter" les gens, ça se saurait depuis fort longtemps.

A suivre...

Jay

Je crois que comme l'a dit Flogus sur warmania, d'habitude, les clients s'arrangent avec lui. Pour ma part, il me manque un lot de cavaliers peints qu'il a oublié de mettre dans ma précédente commande. Quand je lui ai évoqué le souci, il m'a répondu (à mon 2° message) qu'il le mettrait dans ma prochaine commande. Le Hic, c'est que c'était début Janvier et je n'ai toujours pas trouvé quoi lui acheter. J'ai aussi eu des soucis avec des versions de figurines: Russ MK2/MK3 en photo et Russ MK1 reçus, il m'a proposé que je lui renvoie...au prix de la lettre recommandée vers les US j'ai laissé tomber et ai gardé les figurines.

Enfin bon, disons que les prix restent bas sur pas mal de refs mais que ça manque un peu de sérieux sur la gestion des problèmes, vérification des commandes...car on ne peut pas tout régler avec des petits arrangements au coup par coup...

Personnelement, j'ai lancé ma premiere commande chez eux, il y a environ 10 jours, et j attend la marchandise, donc je ne sais pas quoi penser de vos remarques là ...

10 jours, c'est un délai normal Il faut juste que tu croises les doigts pour qu'il ne manque rien Autant sur les commandes avec 2/3 références, en général, pas de souci, mais il y a pas mal de refs différentes, les risques d'erreur sont forcément un peu plus élevés.

ScREaM a écrit:

10 jours, c'est un délai normal Il faut juste que tu croises les doigts pour qu'il ne manque rien Autant sur les commandes avec 2/3 références, en général, pas de souci, mais il y a pas mal de refs différentes, les risques d'erreur sont forcément un peu plus élevés.

Bah deux references seulement, mais en quantité moyenne ( paladins en nombre principalement ). Pour le délai je ne m inquietais pas outre mesure, au vu des precedents posts sur le sujet, c'est surtout pour le contenu

Bon et bien, j'ai bien reçu ma commande, tout est bien la, un poil de casse, mais rien d'irreparable ( surtout sachant que ça va servir a conversion ).

J'ai fait une énorme commande le mois dernier (580$), groupé avec 2 potes.
Il y a eu quelques erreurs genre 2 blisters de nurglings et un de steel legion au lieu de 2 de steel legion & 1 nurgling, et une vieille référence au lieu d'une récente pour un truc battle, il m'a remboursé le prix d'un blister de steel legion et de la référence loupée battle sur simple demande.

Comme dit scream, le plus gros souci c'est la vérification de commande qui manque souvent.

Jamais eu de problème avec ChaosOrc, sauf 1 fois: il manquait un blister, j'ai été remboursé le lendemain !

Sinon à ma dernière commande, j'ai reçu une boîte en trop !!

Comme quoi, je pense que c'est plus une mauvaise gestion qu'une volonté de "niquer" le client !

Par contre je veux bien croire que les fdp vers l'europe aient augmenté du fait de la disparition d'une tranche tarifaire mais là lors de ma dernière commande j'en ai eu pour 14$ alors que la valeur des figs était de 30$ (6 figs en plastique de type 28mm dans une enveloppe en carton fin de l'us postal). J'en ai encore un peu mal là où vous devinez.

Jay

coucou

bon alors la question est: il commet des erreurs ou il cherche les embrouilles?
je souhaite commandez le lot de marines d'assaut et j'arrive pas a me décider...

Jay a écrit:

J'en ai encore un peu mal là où vous devinez.

les trous de nez?
A+
clarifiome, candide

J'ai retenté ma chance chez lui avec une grosse commande de plomb 28mm, après un rapide calcul, frais de port compris, j'économise (si il ne se trompe pas dans la commande :p ) plus de 100€ par rapport à du gw en magasin, et mon pote pareil.

Pour le coup de tes frais de ports là Jay c'est effectivement abusif, perso j'ai environ 40$ pour 5 boites et 30 blisters (4,2 kgs celui de noël, avec un pote qu'a pris 11 ogryns en plombs, forcément ça pèse).

Pareil pour moi j'ai commandé pour environ 100$ (3 boites et 3 blisters) plus 25 $ de fdp.
Verdict dans 10 jours (peut être moins).

Mog

De toute façon c'était la dernière commande que je passais chez lui car ayant absolument besoin de ces figurines. Cependant j'ai tout de même bien profité en faisant mes choux gras chez sur ce site car j'ai économisé des centaines d'euros (à la louche environs 400) en 8 ou 9 commandes. Pour les fdp il faut passer une grosse commande maintenant pour que la douleureuse passe mieux, il doit y avoir un minima des fdp que tu prennes 1 ou 3 blisters.

Jay

J'avais fait de rapides calculs pour estimer à partir de combien on rentabilisait les FDP. C'est environ à partir de 100€ d'achat que ça devient très intéressant !

juste pour information, une comande pour 350$ (sur la suisse et tout est ok, pas de soucis de references et livraison dans les 10 jours) et une grand joie de voir le dollar dégringoler dans ce cas.

AMF rapporte ceci sur Warmania (en provenance de la mailing liste NetEpic) :

ArchiMagister a écrit:

Ça en cause sur la mailling list NetEpic :

Citation :

Have any of you had negative experiences with the chaosorc.com store?

I have had three purchases this year. The first two were perfectly fine. The third and most recent was "lost" in the mail. Although he provided a full refund, I was hoping to get the product not the cash.

I saw from this group, he had a blemished track record on ebay eight years ago, but I have not seen any recent feedback. Just curious about the experiences of other group members.

Citation :

I've ordered from ChaosOrc once and will never order from him again.

Several of the items I received didn't match what I had ordered (different edition than what I ordered and what was pictured on his website) and a fifth of the order was missing altogether.

He finally refunded my money for the missing items, but I had to file a PayPal claim against him before he returned the money.

I ordered through his website and not eBay, so I couldn't leave eBay feedback.

Citation :

I think that ChaosOrc are amazing. Really affordable, hard to get stuff.

I'm in Australia and I regularly order a lot of Hordes, Warmachine, 40k and Epic product from the store. Not one bad experience with over about $500 USD worth of product so far.

That's my experience.

Citation :

I've had trouble with him too. First order one of the Epic Chaos Primarchs was missing, but I figured it was out of stock or something. Was a few bucks, no worries.

Second time an army book was the previous edition, and a couple figures were the wrong kind. Emailed him 4 or 5 times and got no replies.

I will never order from them and I won't recommend anyone else order from him either.

.

De mon coté, depuis le mois d'Octobre, je lui passe environ 1 commande par mois de ~100$ et pour le moment à part les quelques désagréments suivants, je n'ai pas trop à me plaindre:

Une fois, je reçois des Leman Russ MK1 au lieu de MK2 en photos. Je lui demande quoi faire, il me dit que je peux les lui renvoyer et qu'il me remboursera. Au prix d'un envoi international, j'ai laissé tomber et je les ai gardés. Pour 6$, je n'allais pas m'embêter. Et lors de la commande suivante, je lui ai repris un lot de Russ (pour aller avec les MK1...) et j'ai reçu 3 MK2...

Sur une commande suivante, il oublie un lot de cavaliers peints. Je lui fais remarquer et il me dit qu'il le mettra dans le prochain envoi. Lors de la commande suivante, je lui ai indiqué dans les remarques de la commande qu'il n'oublie pas les cavaliers manquants de la commande #XXXX (j'essaie d'être aussi précis que possible dans ces cas là) et je les ai bien reçu.

Je reste content de la boutique ChaosOrc. Par contre avant une commande, si je sais qu'il y a une boîte un peu volumineuse (plus épaisse que les boîtes d'infanterie GI ou SM), je lui demande si ça passe en flat rate (~14$ frais de port) ou pas. Ca évite les surprises sur les frais de port.

Je suis actuellement dans l'attente d'une commande (120$ soit à peu près 80 Euros) passée le 16 Février. Tout d'abord j'ai envoyé un email au bout de près de 3 semaines sans rien dans ma boite au lettre et là il me répond dare dare que je n'ai pas payé le surplus pour l'envoi en Europe...effectivement sauf que je n'avait jamais reçu la demande de payement de ce surplus ni par email ni sur mon compte paypal. Bref, je paye illico les 6$ de frais de port additionnels (le 6 mars) et toujours aucun colis depuis. J'ai mailer hier soir pour avoir des infos sur l'endroit où le colis est sensé être...pas de réponse de sire Andrew. Je commence à avoir gravement les boules surtout que lui a encaissé mes 120$ depuis plus d'un mois !!

Tout pareil pour moi, commande depuis le 1er mars et toujours rien. Et j'ai payé le surplus pour les fdp.

Le mail de relance partira mardi si rien n'arrive avant.

Mog

J'ai reçu mes 3kgs (vraiment) d'orcs battle et d'eldars (pour un pote les eldars), que du plomb, à environ 15e la boite d'aspects eldars au lieu de 25 ou 6e50 le blister d'orcs sauvage qui est à 11e50 ici.

Pour les frais de ports, je lui demande toujours une estimation avec le contenu de mon panier avant (car une fois j'ai eu la surprise du '"il manque du pognon pour les frais de ports")

Pour cette commande, il manquait 2 blisters mais il a retiré le prix de ces blisters dans la demande de frais de ports supp (au début, j'était content je me dis cool il baisse de 20$ l'estimation, en fait non y'avait une raison :p ), donc j'ai rien à redire cette fois (par contre ce n'était que du neuf).

J'ai l'impression qu'il merde souvent des que c'est des sachets de trucs en loose (on dirait qu'il prend des trucs au pif des fois, comme dit scream, tu demandes du vieux t'as du récent ou l'inverse, déjà eu aussi).

Enfin perso j'en reste content (jusqu'au jour il me fera une grosse crasse :p )

Deuxième mail aujourd'hui et réponse immédiate (almost), la réponse est très froide et pas très commerçante mais au moins il me refile le numéro du colis USPS donc je pense qu'il est de bonne foi. Reste à savoir si jamais c'est la poste US qui a merdouillé si je reverrais les 120$. Je vais mener une enquête avec mon numéro de colis mais j'ai bien peur du résultat

En théorie, l'expéditeur peut porter plainte X jours après l'envoi, et si il est remboursé, pas de raison qu'il ne te rende pas ton pognon !

J'ai déjà eu des trucs rigolos (en général avec la poste française), genre "n'habite pas à l'adresse indiquée" sur un colis ricain bien cher... (et très bien étiqueté).

Oui cela m'est arrivé dans exactement les mêmes conditions que tu décris Napalm.

Jay