Hello !

Vous connaissez tous mon enthousiasme avec cette boutique en ligne qui vend des produits epic et GW en général.

Seulement voilà, les bonnes choses doivent avoir une fin.

J'ai fait une grosse commande avec cette boutique dernièrement. Il manque un quart de la marchandise, ou alors se sont des mauvaises références.

Quand je le contacte, le "andrew", jusqu'alors si sympa et arrangeant, me sort limite que c'est normal et que si je suis pas content c'est pareil..

Il ne veut même pas me rembourser...

Bref je suis en litige avec paypal contre lui. Méfiez vous en !

Je crois que comme l'a dit Flogus sur warmania, d'habitude, les clients s'arrangent avec lui. Pour ma part, il me manque un lot de cavaliers peints qu'il a oublié de mettre dans ma précédente commande. Quand je lui ai évoqué le souci, il m'a répondu (à mon 2° message) qu'il le mettrait dans ma prochaine commande. Le Hic, c'est que c'était début Janvier et je n'ai toujours pas trouvé quoi lui acheter. J'ai aussi eu des soucis avec des versions de figurines: Russ MK2/MK3 en photo et Russ MK1 reçus, il m'a proposé que je lui renvoie...au prix de la lettre recommandée vers les US j'ai laissé tomber et ai gardé les figurines.

Enfin bon, disons que les prix restent bas sur pas mal de refs mais que ça manque un peu de sérieux sur la gestion des problèmes, vérification des commandes...car on ne peut pas tout régler avec des petits arrangements au coup par coup...

Personnelement, j'ai lancé ma premiere commande chez eux, il y a environ 10 jours, et j attend la marchandise, donc je ne sais pas quoi penser de vos remarques là ...

10 jours, c'est un délai normal Il faut juste que tu croises les doigts pour qu'il ne manque rien Autant sur les commandes avec 2/3 références, en général, pas de souci, mais il y a pas mal de refs différentes, les risques d'erreur sont forcément un peu plus élevés.

Bon et bien, j'ai bien reçu ma commande, tout est bien la, un poil de casse, mais rien d'irreparable ( surtout sachant que ça va servir a conversion ).

J'ai fait une énorme commande le mois dernier (580$), groupé avec 2 potes.
Il y a eu quelques erreurs genre 2 blisters de nurglings et un de steel legion au lieu de 2 de steel legion & 1 nurgling, et une vieille référence au lieu d'une récente pour un truc battle, il m'a remboursé le prix d'un blister de steel legion et de la référence loupée battle sur simple demande.

Comme dit scream, le plus gros souci c'est la vérification de commande qui manque souvent.

Jamais eu de problème avec ChaosOrc, sauf 1 fois: il manquait un blister, j'ai été remboursé le lendemain !

Sinon à ma dernière commande, j'ai reçu une boîte en trop !!

Comme quoi, je pense que c'est plus une mauvaise gestion qu'une volonté de "niquer" le client !

Par contre je veux bien croire que les fdp vers l'europe aient augmenté du fait de la disparition d'une tranche tarifaire mais là lors de ma dernière commande j'en ai eu pour 14$ alors que la valeur des figs était de 30$ (6 figs en plastique de type 28mm dans une enveloppe en carton fin de l'us postal). J'en ai encore un peu mal là où vous devinez.

Jay

coucou

bon alors la question est: il commet des erreurs ou il cherche les embrouilles?
je souhaite commandez le lot de marines d'assaut et j'arrive pas a me décider...

Jay a écrit:

J'en ai encore un peu mal là où vous devinez.

les trous de nez?
A+
clarifiome, candide

J'ai retenté ma chance chez lui avec une grosse commande de plomb 28mm, après un rapide calcul, frais de port compris, j'économise (si il ne se trompe pas dans la commande :p ) plus de 100€ par rapport à du gw en magasin, et mon pote pareil.

Pour le coup de tes frais de ports là Jay c'est effectivement abusif, perso j'ai environ 40$ pour 5 boites et 30 blisters (4,2 kgs celui de noël, avec un pote qu'a pris 11 ogryns en plombs, forcément ça pèse).

Pareil pour moi j'ai commandé pour environ 100$ (3 boites et 3 blisters) plus 25 $ de fdp.
Verdict dans 10 jours (peut être moins).

Mog

De toute façon c'était la dernière commande que je passais chez lui car ayant absolument besoin de ces figurines. Cependant j'ai tout de même bien profité en faisant mes choux gras chez sur ce site car j'ai économisé des centaines d'euros (à la louche environs 400) en 8 ou 9 commandes. Pour les fdp il faut passer une grosse commande maintenant pour que la douleureuse passe mieux, il doit y avoir un minima des fdp que tu prennes 1 ou 3 blisters.

Jay